Política de privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

GelAura opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). GelAura funciona gracias a Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas, y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, añades a tu carrito o lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas de otro modo tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte publicidad en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo en función de artículos que hayas comprado o añadido previamente a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y Prevención del Fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública, y proteger nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación Contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a ti, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos Legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicitarte. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos de exclusión de estos usos aquí.
• Cuando nos indicas, autorizas o consientes de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes de ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores por debajo de la edad de mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Según dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de Eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Excluirte de la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida. Según dónde vivas, es posible que tengas derecho a excluirte de la "venta" o "compartición" de tu información personal o a oponerte al procesamiento de tu información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en la ley de privacidad aplicable. Puedes ejercer tus derechos de exclusión de estos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que uses para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de baja mostrada en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluyendo derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable según lo exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Según dónde vivas, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, llama al o envíanos un correo electrónico a Contact@mygelaura.com o contáctanos en GelAura, 47 Rue Vivienne, etablissement, 75002 Paris, Francia. A los efectos de la ley de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.