Informativa sui rimborsi
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni
Crediamo nei nostri cuscini. Se il tuo cuscino GelAura non cambia il tuo modo di guidare, hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un rimborso. Senza rancore.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se risiedi nell'Unione Europea, oltre alla nostra garanzia commerciale di 30 giorni di cui sopra e indipendentemente da essa, disponi di un diritto di recesso legale di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ai sensi della Direttiva europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Per esercitare questo diritto, contattaci a contact@mygelaura.com prima della scadenza del termine di 14 giorni. Disponi poi di ulteriori 14 giorni per rispedirci il prodotto. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme.
Come richiedere un rimborso
- Scrivici a contact@mygelaura.com con il tuo numero d'ordine.
- Raccontaci brevemente cosa non ha funzionato per te (ci aiuta a migliorare).
- Risponderemo entro 48 ore con i passaggi successivi.
Condizioni
- La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna.
- Il prodotto deve essere in condizioni ragionevoli (l'uso normale va bene, la garanzia serve a questo).
- Potremmo chiederti una foto del prodotto.
Elaborazione del rimborso
Una volta approvato, il rimborso viene emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma.
Articolo danneggiato, difettoso o errato
Se il tuo cuscino arriva danneggiato, difettoso, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci con una foto entro 7 giorni dalla consegna. Ti invieremo una sostituzione o un rimborso completo, a tua scelta, senza costi per te.
Resi
Se è necessario un reso, ti forniremo l'indirizzo e le istruzioni via e-mail. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo per articoli danneggiati, difettosi o errati.
Domande? Scrivici quando vuoi a contact@mygelaura.com.