Politique d’expédition
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Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Délais de livraison
- Livraison : 6 à 12 jours ouvrables après traitement, expédition internationale suivie.
- Les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en haute saison ou lors d'événements promotionnels.
Suivi
Chaque commande est expédiée avec un suivi. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi sous 4 jours ouvrables après la commande, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@mygelaura.com.
Adresse erronée
Besoin de corriger une adresse de livraison ? Contactez-nous dans les 12 heures suivant votre commande et nous la mettrons à jour. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et nous ne pouvons garantir la modification.
Colis perdu ou bloqué
Si votre suivi n'a pas bougé depuis plus de 10 jours ouvrables, contactez-nous. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si la perte du colis est confirmée, nous vous réexpédierons votre commande ou vous rembourserons intégralement, selon votre choix.
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